Chez PrintiFlow™, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles les retours, échanges et remboursements peuvent être effectués.

En résumé

Retours acceptés sous 14 jours après réception

Produit en parfait état avec accessoires

Frais de retour à la charge du client

(sauf produit défectueux ou erreur d’envoi)

Remboursement sous 14 jours après validation

même moyen de paiement

Contact : contact@printiflow.fr

1 - Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2 - Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les critères suivants :

  • être en parfait état et ne présenter aucune trace d’usure ;
  • fonctionner correctement ;

  • inclure tous ses accessoires ;

  • être de préférence renvoyé dans son emballage d’origine.

Tout produit ne respectant pas ces conditions peut être refusé.

3 - Articles non éligibles

Ne peuvent pas être retournés :

  • les consommables utilisés (papier thermique ouvert) ;

  • les produits endommagés après réception ;

  • les articles incomplets.

4 - Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 contact@printiflow.fr

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires dans un délai de 48 heures.

5 - Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • article défectueux à réception ;

  • erreur de produit envoyé par PrintiFlow™.

Dans ces situations, les frais seront pris en charge par nos services.

6 - Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

En cas d’acceptation :

  • le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;

  • ou, si vous le préférez, un avoir ou un échange pourra être proposé.

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après validation.

7 - Produits défectueux ou endommagés

Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, vous devez nous contacter dans les 48 heures avec preuve photo ou vidéo.
Nous proposerons une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement).

8 - Contact

Pour toute question concernant cette politique :

PrintiFlow™
126 rue du Castagno
30350 Lédignan
📧 contact@printiflow.fr