1 - Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.
La livraison est généralement effectuée sous 5 à 8 jours ouvrés, selon la destination.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte, sans minimum d’achat.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.

2 - Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter via la page Contact ou par e-mail.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Quand suis-je remboursé ?
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

3 - Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et protégées par un système de cryptage SSL.

4 - Utilisation de l’imprimante PrintiFlow™

L’imprimante fonctionne-t-elle avec mon téléphone ?

Oui. Elle est compatible avec iOS et Android, ainsi qu’avec Windows et Mac.

Faut-il de l’encre ou des cartouches ?

Non. L’imprimante PrintiFlow™ utilise une technologie thermique, sans encre ni cartouche.

Est-elle facile à utiliser ?

Oui. L’installation est rapide et l’utilisation est simple et intuitive, même sans connaissances techniques.

Est-ce que les impressions durent dans le temps ?

Oui, les documents restent lisibles plusieurs années s’ils sont conservés à l’abri de chaleur excessive et d’exposition prolongée au soleil.

Est-ce une imprimante pour gros volumes ?

Non, elle est conçue pour l’impression ponctuelle et mobile, pas pour remplacer une imprimante de bureau intensive.

5 - Contenu du colis

Chaque commande comprend :

  • 1 imprimante thermique portable PrintiFlow™

  • 1 câble USB

  • 1 rouleau de papier thermique

  • 1 manuel d’utilisation

6 - Service client

Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible via la page Contact ou par e-mail à :
📧 contact@printiflow.fr

Sous quel délai obtenez-vous une réponse ?
Nous répondons généralement sous 12 à 24 heures ouvrées.

7 - Autres questions

Je n’ai pas trouvé ma réponse, que faire ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.